Skip Ribbon Commands
Skip to main content

Utilizar Puntos

Acerca del programa

Exclusivo para pequeñas y medianas empresas, con el Programa VoeBiz usted realiza la gestión de sus viajes corporativos con más economía y eficiencia, además de ello, puede acumular y canjear puntos para adquirir nuevos billetes: todo esto sin ningún coste de adhesión.

Ahorro en el presupuesto de los viajes

Con el Programa VoeBiz, su empresa optimiza la gestión de los viajes corporativos, además de contar con promociones exclusivas.

Servicios

Participantes del programa VoeBiz también aprovechan los beneficios de volar con GOL, Delta, Air France y KLM, tales como: GOL+ Conforto, Delta One, La Première, Business Class y mucho más.

Ventajas para su empresa y sus empleados

Su empresa gana puntos con VoeBiz y los empleados que participan del programa Smiles, SkyMiles y Flying Blue siguen acumulando millas.

Al suscribirse en el programa, su empresa empieza a acumular puntos por medio de los viajes corporativos de los empleados que optan por volar con GOL, Delta, Air France y KLM. Se pueden cajear los puntos acumulados por otros billete de avión. Para consultar el saldo de puntos VoeBiz de su empresa es muy simple: basta con acceder al portal www.voebiz.com.br y realizar su login en el área de Mi Cuenta o hacer clic aquí.

Nota: los pasajeros que participan de los programas Smiles, SkyMiles y Flying Blue siguen acumulando millas. Son ventajas en doble: al volar con las compañías participantes del programa VoeBiz, las empresas ganan puntos y sus empleados también acumulan millas.

  • Cómo ACUMULAR puntos

    Para acumular puntos, basta con introducir su número VoeBiz en el momento de la compra.

    Importante:

  • Solo billetes volados serán elegibles para acumular puntos.
  • Solo los billetes con número VoeBiz válido podrán acumular puntos.
  • La acumulación puede ser retroactiva (posterior al vuelo) en el caso de que no se haya informado el número VoeBiz en el acto de la compra del billete. El plazo máximo es de 30 días posteriores a la fecha del vuelo.
    * 60 días, en vuelos Delta, Air France y KLM.
  • Cómo CANJEAR puntos

    El canje de sus puntos solo podrá ser realizado por medio del portal www.voebiz.com.br.

    Importante:

  • Cada empresa partícipe tendrá apenas un número VoeBiz y un administrador de cuenta, denominado Gestor de Viajes. Solo este gestor (con login válido) podrá efectuar el canje de los puntos.
  • El canje no genera ningún tipo de acumulación de puntos ni millas Smiles, SkyMiles ou Flying Blue.
  • Se abonará en puntos apenas el importe de las tarifas. Todas las tasas aeroportuarias deberán ser pagadas en efectivo (tarjeta de crédito, GOL UATP, Delta UATP u otra forma de pago disponible).

Con base en la frecuencia y en la acumulación de puntos, se puede clasificar la empresa en dos categorías en el programa de fidelización VoeBiz:

  • Categoría Esencial

  • es la categoría de ingreso del programa en la que permite que la empresa disfrute de todos los beneficios básicos, tales como: la acumulación y canje de los puntos y el acelerador de puntos GOL UATP y Delta UATP.
  • Categoria Prime

  • Categoría para las empresas con más de 70 000 puntos calificables acumulados que ofrece, además de los beneficios básicos, el descuento de hasta un 5% en la compra de los billete en vuelos GOL.

Nota: el descuento de la categoría Prime se hace viable mediante la activación de un código promocional exclusivo para la empresa.

Con el programa VoeBiz, hace la gestión de sus viajes corporativos y puede acumular y canjear puntos para adquirir nuevos pasajes. Todo eso sin costo de adhesión.

GOL és la empresa de aviación que más pasajeros transporta en Brasil, realizando alrededor de 700 vuelos por día. Ofrece diversos servicios como Geolocalización, GOL + Confort y mucho más para atender mejor las necesidades de su empresa y sus empleados.

Haga clic aqui

Delta lleva su empresa a destinos en Estados Unidos y Canadá con confort y comodidades especiales. Sus empleados pueden aprovechar el Wi-Fi, entretenimiento a bordo, conocer la experiencia Delta One® y mucho más.

Haga clic aqui

Con Air France, su empresa llega a más de 40 destinos en Europa. El servicio de a bordo trae el sabor de la tradición gastronómica francesa y transforma el vuelo en una experiencia única.

Haga clic aqui

KLM tiene beneficios especiales para que su empresa llegue aún más lejos. Las opciones de entretenimiento, el servicio de a bordo con comidas en todos los vuelos y las aplicaciones facilitarán su vida y la de sus empleados.

Haga clic aqui

¿Preguntas sobre el Programa VoeBiz? No se preocupe: encuentre aquí las informaciones que usted necesita y consulte las Bases

1.1 Las condiciones utilizadas en el presente instrumento, Condiciones Generales del Programa de Fidelidad GOL VoeBiz, tendrán su significado según se define a continuación:

1.2 Acuerdo Comercial: contrato celebrado entre GOL y la empresa con el objetivo de definir las condiciones de las tarifas aplicables a los colaboradores de la empresa en viajes a servicio con GOL y las compañías aéreas asociadas.

1.3 Billete-Premio VoeBiz o Billete Premio: billete aéreo obtenido por rescate de Puntos VoeBiz emitidos a través del Portal VoeBiz. Los Billetes-Premio elegibles son los de Tarifa Pública, disponibles para emisión en el Portal VoeBiz.

1.4 Registro VoeBiz: impreso en línea que la empresa que desea adherir al Programa VoeBiz debe obligatoriamente llenar y que será sometido a la aprobación de GOL .

1.5 Centro de Atención y Relacionamiento VoeBiz Centro de atención y relacionamiento destinado a los participantes y/o interesados en el Programa VoeBiz. Están disponibles en el Portal VoeBiz informaciones actualizadas de los canales.

1.6 Condiciones Generales: acuerdo que establece la relación entre GOL y la empresa participante en el Programa VoeBiz.

1.7 Fecha de Adhesión: Gol envía por e-mail a la Empresa Participante la fecha de confirmación de que las Condiciones Generales se tornan efectivas a la Empresa Participante..

1.8 Empresa Participante. empresa que haya decidido participar del Programa VoeBiz, que llena las condiciones exigidas, establecidas por GOL ,y que aceptó expresamente las Condiciones Generales..

1.9 Herramienta de Reserva VoeBiz herramienta en línea disponible en Portal VoeBiz, que permite la emisión de Billetes-Premio..

1.10 Gestor de Viajes: fempleado de la Empresa Participante designado durante el proceso de inscripción como persona de contacto, quien tiene autonomía para vincular la Empresa al Programa VoeBizy que puede representar solidariamente a dicha Empresa Participante durante su participación en VoeBiz.

1.11 GOL: Compañía aérea brasileña, GOL LINHAS AÉREAS S.A., con sede en la Plaza Senador Salgado Filho, s/nº, Aeropuerto Santos Dumont, Planta Baja, Área Pública, entre las puertas 46-48/O-P, Sala de Gerencia – Back Office, CP 20021-340, ciudad y Estado de Río de Janeiro, inscrita en el CNPJ/MF con nº 07.575.651/0001-59 y sucursal en la Plaza Comandante Lineu Gomes, s/n, Puerta 3, Aeropuerto, CP 04626-020, ciudad y Estado de São Paulo, inscrita en el CNPJ/MF con nº 07.575.651/0004-00

1.12 Localizador: número de reserva del vuelo mediante el cual el pasajero podrá consultar informaciones sobre el vuelo o cancelarlo.

1.13 Billete número de la reserva del vuelo emitido a través de una central de ventas DL o AFKL, a través del cual el pasajero podrá consultar informaciones para retro-crédito.

1.14 Número de la Cuenta VoeBiz: número de inscripción facilitado por GOL al Gestor de Viajes de la Empresa cuando atiende a las condiciones de adhesión al Programa VoeBiz. En el momento en que la Empresa Participante recibe el número de la Cuenta VoeBiz, se validarán las Condiciones Generales entre GOL y la Empresa Participante.

1.15 Compañías Aéreas Asociadas: compañías aéreas designadas por GOL como Asociadas, en cuyos vuelos los Puntos VoeBiz pueden acumularse. El listado actualizado de las Compañías Aéreas Asociadas está disponible para consulta en el Portal VoeBiz.

1.16 Puntos VoeBiz:créditos acumulados por la Empresa Participante del Programa VoeBiz mediante la compra de billetes aéreos GOL, los cuales se puede utilizar en la compra de Billetes-Premio, según las Condiciones Generales.

1.17 Portal VoeBiz: es un canal en línea disponible en www.voebiz.com.br.

1.18 Prêmio: la Empresa Participante podrá rescatar los Puntos VoeBiz disponibles en premio o incentivo, según disponibilidad de GOL en el Portal VoeBiz.

1.19 Programa VoeBiz o VoeBiz: programa de relacionamiento de GOL destinado exclusivamente a empresas brasileñas con CNPJ válido, que no poseen Acuerdos Comerciales vigentes con GOL. Agencias de viajes, consolidadas, operadoras de turismo y semejantes no son elegibles y no pueden participar del programa.

1.20 Publicaciones VoeBiz: medios de comunicación utilizados por VoeBiz para mantener las Empresas Participantes actualizadas regularmente: portal VoeBiz y e-mails VoeBiz.

2.1 Solo pueden adherir al Programa VoeBiz las empresas con sede social en Brasil, que no tengan un Acuerdo Comercial vigente con GOL y cuya actividad, principal o secundaria, no sea agencia de viajes, consolidador, operador de turismo y/o semejantes.

2.2 Antes de inscribirse en el Programa VoeBiz, la empresa interesada deberá leer integralmente las Condiciones Generales, incluyendo eventuales cambios. Después de llenar el Registro VoeBiz, la empresa que desea adherir al Programa VoeBiz acepta todas las reglas, acuerdos y condiciones previstos en este reglamento. En caso de desacuerdo, no será posible realizar la inscripción del interesado en el Programa VoeBiz,

2.3 La empresa interesada deberá hacer la inscripción al Programa VoeBiz en el Portal VoeBiz o en otros canales de atención eventualmente facilitados por GOL. Para inscripción, se solicitarán datos de la empresa, incluyendo, pero no de forma limitada, la razón social, nombre fantasía, número de inscripción en el Registro de Personas Jurídicas (CNPJ) del Ministerio de Hacienda, número de empleados, sector, actividad principal, dirección para comunicación y teléfono.

2.4 La empresa interesada deberá nombrar un único Gestor de Viajes durante el procedimiento de adhesión. El Gestor de Viajes deberá ser un empleado de la empresa con poderes para representarla según su estatuto o contrato social, quien hará el pedido de adhesión. La dirección de e-mail del Gestor de Viajes es una información obligatoria, que tendrá que ser facilitada durante el procedimiento de registro.

2.5 Durante el registro en el Programa VoeBiz, la empresa interesada está de acuerdo en recibir las Publicaciones VoeBiz, que son parte integrante del Programa VoeBiz. La empresa interesada es responsable de facilitar a GOL una dirección de e-mail correcta y válida. En caso de cambio de cualesquier datos del registro de la Empresa Participante o del Gestor de Viajes, la Empresa Participante deberá notificar GOL por escrito con una antelación mínima de 10 (diez) días.

2.6 Es de responsabilidad de la Empresa Participante mantener todas las informaciones registradas y debidamente actualizadas, bajo pena de no poder disfrutar de todos los premios, ventajas y beneficios ofrecidos por el Programa VoeBiz.

2.7 GOL no se responsabilizará de eventuales daños, pérdidas ocasionadas por la empresa interesada en virtud de datos o informaciones incorrectas facilitadas por el Gestor de Viajes. Al solicitar su inscripción en el Programa VoeBiz, la Empresa Participante declara que todas las informaciones son fieles y verdaderas, para todos los fines de derecho, bajo pena de la ley, en especial aquellas previstas en la Ley Federal nº 7.115, de 29 de agosto de 1983, y el artículo 299 del Código Penal (Falsedad Ideológica).

3.1 GOL realizará el análisis de la solicitud de inscripción en el Programa VoeBiz según sus propios criterios de análisis y aceptará o no la solicitud. GOL se reserva el derecho de rechazar, a su exclusivo criterio, el registro de cualquier empresa que no cumpla con las condiciones exigidas para participar en el Programa VoeBiz.

3.2 Agentes de viajes y afiliados a organizaciones que realicen venta de viajes, billetes aéreos y/o paquetes turísticos no están autorizados a participar del Programa VoeBiz y no serán aceptados en el Programa VoeBiz. Tampoco se aceptarán empleados de agencias de viajes como Gestor de Viajes en nombre de una Empresa Participante.

3.3 Para análisis de la solicitud de inscripción, GOL podrá solicitar la presentación de documentos que comprueben la identidad de la Empresa Participante, así como las demás informaciones facilitados.

3.4 En la fase de aprobación al Programa VoeBiz la empresa deberá llenar solo un impreso de registro.

3.5 Una vez concluido el proceso de registro en el Portal VoeBiz, GOL va a verificar si la empresa registrada atiende a las Condiciones Generales y le confirmará al Gestor de Viajes la aceptación o no por e-mail en hasta 5 (cinco) días hábiles.

4.1 Después de aprobada la solicitud, se creará un Número de Cuenta VoeBiz, en la que se registrarán los Puntos VoeBiz, sus acúmulos y rescates, plazo de expiración de puntos, informaciones sobre vuelos, así como los datos de la Empresa Participante, entre otros.

4.2 GOL deberá informar al Gestor de Viajes de la Empresa Participante el Número de Cuenta VoeBiz por e-mail previamente informado en el registro. La Empresa Participante será responsable de la utilización de su Número VoeBiz. No se permitirá más de un Número VoeBiz por Empresa Participante..

4.3 EL l Gestor de Viajes es responsable del loginy contraseña, y no debe informarla a los demás empleados de la Empresa Participante.

4.4 La adhesión al Programa VoeBiz es intransferible y el Gestor de Viajes debe informar inmediatamente a GOL caso haya alteración de dirección, cambio de sede social, finalización de sus actividades y de cualquier otra alteración referente a la Empresa Participante.

4.5 La Empresa Participante podrá tener solo una única Cuenta VoeBiz. Caso sea identificada la existencia de más de una Cuenta VoeBiz para la misma Empresa Participante, GOL se reserva el derecho de cancelar y excluir la cuenta en duplicidad en el registro, manteniendo activa la Cuenta VoeBiz que posee mayor saldo de Puntos VoeBiz. Los Puntos VoeBiz existentes en la cuenta cancelada serán objeto de análisis interno de GOL, y no siendo la cancelación debido a sospecha de emisión fraudulenta, ilícita o irregular del registro, con informaciones falsas, los Puntos VoeBiz se transferirán a la cuenta que permanece activa.

4.6 El Gestor de Viajes será el único responsable autorizado de administrar el registro de la Empresa Participante en el Programa VoeBiz, con su respectiva contraseña y login. No obstante, está permitido el acúmulo de Puntos VoeBiz através de empleados de la Empresa Participante mediante inserción del número de la Cuenta VoeBiz en el momento de la emisión de billetes aéreos.

5.1 Los Puntos VoeBiz son de uso exclusivo de la Empresa Participante e intransferibles, siendo prohibida su transferencia a terceros, a cualesquier títulos, tales como, pero no limitándose, hipótesis de venta, compra, donación, permuta, cesión, sucesión, herencia o cualquier otra forma de transferencia gratuita u onerosa. Los Puntos VoeBiz no podrán convertirse en dinero, total o parcialmente, en ninguna hipótesis o contexto.

5.2 Las Empresas Participantes podrán acumular Puntos VoeBiz desde que atendidos cumulativamente a los siguientes criterios: (i) la compra de  billetes de GOL (G3), Delta (DL), Air France (AF) o KLM (KL) (ii) la clase de reserva o la tarifa indicada en el billete sea una de las clases o tarifas participantes del Programa VoeBiz; (iii) emisión del billete GOL (G3), Delta (DL), Air France (AF) o KLM (KL) en nombre de un empleado de la Empresas Participantes (iv) en el momento de la reserva de un vuelo, GOL, Delta, Air France o KLM deberá ser informada del Número de la Cuenta VoeBiz antes de la emisión del billete utilizado.

5.3 GOL tendrá un plazo de 30 (treinta) días después de la fecha del vuelo y la confirmación de la utilización del billete aéreo con el Número de la Cuenta VoeBiz para realizar el crédito de los Puntos VoeBiz en la Cuenta VoeBiz de la Empresa Participante para vuelos operados por GOL. Para vuelos operados por Delta, Air France o KLM, el plazo es de 90 (noventa) días.

5.4 Según la política establecida por GOL y las compañías aéreas asociadas, los siguientes hechos no generarán acúmulo de Puntos VoeBiz

5.5 La realización de vuelo charter (fletado), doméstico o internacional;

5.5.1 La realización de vuelo doméstico o internacional con el uso de Billete Aéreo concedido por cortesía o como premio y sorteo de las Compañías Aéreas Asociadas o Comerciales, incluyendo Billete Aéreo rescatado con Millas Smiles, puntos BlueBiz o Puntos SkyBonus;

5.5.2 a realização de voo doméstico ou internacional com o uso de Bilhete Aéreo concedido por cortesia ou em premiações e sorteios das Parceiras Aéreas ou Comerciais, incluindo Bilhete Aéreo resgatado com Milhas Smiles;

5.6 GOL podrá realizar la anulación de los Puntos VoeBiz ingresados en la Cuenta VoeBiz de la Empresa Participante caso (i) la utilización del billete aéreo no sea debidamente efectiva da, incluyendo el respectivo pago, caso sea aplicable;(ii) se identifique que los Puntos VoeBiz han sido obtenidos de forma ilícita, irregular, fraudulenta o fuera de las condiciones de este Reglamento y sus Condiciones Generales; y (iii) se identifique que el rescate de los Puntos VoeBiz ocurrió de forma ilícita, irregular, fraudulenta o fuera de las condiciones de este Reglamento y sus Condiciones Generales.

6.1 Los Puntos VoeBiz solo serán creditados en la Cuenta VoeBiz cuando la utilización de los billetes aéreos haya sido comprobada y los vuelos hayan sido realmente realizados.

6.2 Los Puntos VoeBiz serán concedidosa las Empresas Participantes sin perjudicar el acúmulo de millas en otros programas de fidelidad en nombre de la persona física, empleado de la Empresa Participante. No será posible la duplicidad de acúmulo en programa de fidelidad destinado a personas jurídicas.

6.3 Billetes-Premio VoeBiz, o sea, billetes que han sido emitidos con Puntos VoeBiz no son elegibles al acúmulo de Puntos VoeBiz, o a cualquier otro acúmulo en otros programas de fidelidad. De la misma manera, los billetes rescatados con millas de otros programas de fidelidad no serán elegibles al acúmulo de Puntos VoeBiz.

6.4 Los Puntos VoeBiz tendrán validez de dos (2) años naturales completos a contar de la fecha en la que los Puntos VoeBiz serán ingresados en el saldo de la cuenta VoeBiz de la Empresa Participante, sujeto a las condiciones de cierre de la adhesión mediante las condiciones definidas en el artículo 2 anterior. Después del período de 02 (dos) años, los puntos expirarán automáticamente.

6.5 No se puede vender los Puntos VoeBiz, tampoco cambiarlos o cederlos, a título oneroso o gratuito, de una Cuenta VoeBiz para otras cuentas de las Empresas Participantes del Programa VoeBiz. La violación a esta cláusula causará la exclusión y cancelación de la Cuenta Voebiz y, consecuentemente la cancelación de los puntos.

6.6 En caso de fusión, cisión, incorporación, adquisición en que la Empresa Participante sea extinta o sus derechos sean transferidos a la empresa sucesora en la forma de la ley vigente, los Puntos VoeBiz solo podrán ser transferidos para otra Empresa Participante que asuma los derechos y obligaciones de la Empresa Participante extinta, mediante consentimiento por escrito enviado por el Centro de Atención y Relacionamiento VoeBiz.  Para la solicitud de transferencia de Puntos Voebiz será necesario que la Empresa Participante indique en favor de quien los puntos serán transferidos y envíe la documentación societaria que compruebe su derecho a recibir los Puntos Voebiz. El plazo límite para la transferencia será hasta la expiración de los puntos acumulados. Después de la transferencia, la validez original de los puntos se mantiene. Los puntos serán transferidos en su totalidad, en una única transacción. Después de la transferencia, la empresa de origen de los puntos será actualizada con el status de cancelada.

6.7 Si el Número de la Cuenta VoeBiz no es comunicado al realizar la reserva, el administrador puede solicitar los Puntos VoeBiz de forma retroactiva para vuelos operados por GOL hasta 30 días después de realizados los vuelos, y para vuelos operados por Delta, Air France o KLM hasta 90 días después de realizados los vuelos, utilizando el impreso de solicitud de puntos retroactivos disponibles en el Portal VoeBiz.

6.8 Las tasas debidas y/o cualquier otra obligación financiera adicional u originada de la utilización de Billetes-PremioVoeBizy/u otros premios quedarán a cargo de la EmpresaParticipante.

7.1 Solo el Gestor de Viajes podrá cambiar los Puntos VoeBiz por Billetes-Premio VoeBiz u otro Premio en nombre de un empleado de la Empresa Participante. Las tasas de embarque debidas en razón del vuelo deberán ser pagadas por la Empresa Participante en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento de la emisión de los Billetes-Premio.

7.2 Para emitir Billetes-Premio VoeBiz, el Participante deberá estar con su Cuenta VoeBiz regular, así como: i) acceder al área correspondiente en el Portal VoeBiz; ii) leer atentamente las informaciones referentes a cada Billete-Premio; iii) tener la cantidad de Puntos VoeBiz necesarios para la emisión de los Billete-Premio; iv) confirmar la disponibilidad de Billetes para la emisión en el momento de la realización de la búsqueda; y v) tener aprobado el pago de las demás tasas y valores por su administradora de tarjeta de crédito.

7.3 La emisión de los Billetes-Premio será efectiva da con el débito de los Puntos VoeBiz de la Cuenta VoeBiz del Participante, así como con el pago de las tasas aeroportuarias y de demás servicios, si necesario. Es de responsabilidad de la Empresa Participante verificar si la emisión de su Billete-Premio fue debidamente concluida con el correcto débito de los Puntos VoeBiz, así como el efectivo pago de las tasas por tarjeta de crédito utilizado.

7.4 Los Billetes-Premio VoeBiz y los demás premios podrán ser solicitados por el Portal VoeBiz. Se enviará el Localizador a la dirección de e-mail del Gestor de Viajes registrado en el momento de llenar el impreso. No se podrá responsabilizar GOL por el atraso, pérdida o no entrega de los Billetes-Premio y/u otros premios como, por ejemplo, cuando premios sean retrasados o perdidos por los servicios de Correos o por información incorrecta que conste en el registro de la Empresa Participante, u ofrecidas incorrectamente por el Gestor de Viajes, excepto cuando tales fallos sean exclusivos y comprobadamente causados por negligencia de GOL.

7.5 GOL no se responsabilizará (i) en caso de fallo en la finalización de la emisión, sin que la Empresa Participante acompañe todo el procedimiento hasta su efectiva conclusión, que es informada mediante envío de e-mail por GOL a la Empresa Participante y (ii) por la disponibilidad de información adecuada y correcta en la Cuenta VoeBiz de la Empresa Participante.

7.6 Los Billetes-Premio podrán ser emitidos en nombre de un empleado de la Empresa Participante que tenga el Número de la Cuenta VoeBiz. No obstante, la responsabilidad sobre el movimiento de la Cuenta VoeBiz es exclusiva del Gestor de Viajes de la Empresa Participante, así como es de su exclusiva responsabilidad facilitar indebidamente el Número de la Cuenta VoeBizy/o contraseña a terceros, lo que está prohibido en este Reglamento.

7.7 Los Billetes-Premio podrán ser emitidos de forma independiente, o sea, la Empresa Participante podrá emitir rutas de ida y/o ida y vuelta. Cada país establece reglas para entrada y salida en el país, por lo tanto, es de responsabilidad de la Empresa Participante observar la obligatoriedad de emisión del Billetes-Premio de vuelta al país de origen del vuelo de ida y cualesquier documentos obligatorios para su viaje.

7.8 La Empresa Participante deberá observar atentamente todos los criterios y datos para la correcta emisión del billete aéreo, tales como informaciones personales, nombre, CPF, entre otras.

7.9 El Billete-Premio podrá ser cancelado y los Puntos VoeBiz reembolsados mediante el pago de la tasa correspondiente, y la Empresa Participante podrá realizar nueva emisión a su criterio. Los Puntos VoeBiz reembolsados debido a la cancelación tendrán su plazo de validez mantenido de acuerdo con el plazo que estaba en vigor en la emisión del Billete-Premio cancelado. Los Puntos VoeBiz reembolsados, cuyo plazo de validez haya expirado, no serán restituidos y su plazo de validez no será prorrogado.

7.10 Los Puntos VoeBiz podrán ser cambiados por un Billete-Premio VoeBiz si la cantidad de Puntos VoeBiz suficiente para cubrir el valor comercial del billete en cuestión, como indicado en el Portal VoeBiz.

7.11 Los Puntos VoeBiz podrán ser cambiados por Billetes disponibles al público en general en el Portal VoeBiz, con excepción de los billetes con tarifa reducida, de bebés, niños o billetes no comerciales. GOL podrá, a su exclusivo criterio, excluir categorías de billetes notificando el hecho a las Empresas Participantes a través del Portal VoeBiz o por e-mail.

7.12 No se permitirán cambios en los Billete-Premio VoeBiz. Caso la empresa quiera cambiar el vuelo, deberá cancelar el billete VoeBiz y emitir otro con los cambios requeridos. Caso el participante cancele el Billete-Premio VoeBiz, los Puntos VoeBiz correspondientes serán reembolsados. La Empresa Participante será responsable del pago de la multa aplicable a la cancelación del Billete. Esa multa no podrá ser descontada del saldo de Puntos VoeBiz. Solo los Puntos VoeBiz podrán ser reembolsados, no se realizará ningún reembolso en efectivo, excepto en caso de norma reglamentada por ANAC.

7.13 En la medida en que las condiciones tarifarias permitan, el Gestor de Viajes podrá cancelar los Billetes-Premio VoeBiz por el Portal VoeBiz antes de la salida del vuelo. En función de las condiciones tarifarias aplicables, podrán ser cobrados gastos para la cancelación de un Billete-Premio VoeBiz.

7.14 Es de responsabilidad exclusiva de la Empresa Participante conocer las reglas tarifarias y el contenido del contrato de transporte aéreo que GOL facilitará en el momento de la emisión del Billetes-Premio. En caso de duda, la Empresa Participante podrá obtener informaciones en el Portal VoeBiz oentrar en contacto con el Centro de Atención y Relacionamiento VoeBiz.

7.15 Todas las informaciones necesarias para la emisión de los Billetes-Premio, tales como cantidad necesaria de Puntos VoeBiz, los destinos nacionales e internacionales disponibles, las fechas y horarios de los vuelos y la disponibilidad de asientos, están disponibles en el Portal VoeBiz para consulta en línea por las Empresas Participantes durante la búsqueda por el(los) vuelo(s). La cantidad de Puntos VoeBiz necesaria para la emisión del Billetes-Premio podrá variar según la clase y el destino elegidos por la Empresa Participante, además de los demás factores especificados en este Reglamento.

7.16 El rescate de Billetes Aéreos está condicionado a la existencia de asientos disponibles para emisión con Puntos VoeBiz, según las reglas de disponibilidad definidas por las Compañías Aérea Asociadas. La Empresa Participante del Programa VoeBiz debe estar consciente de que los asientos pueden agotarse en el momento en que el Gestor de Viajes desea efectuar el rescate del Billete Aéreo.

7.17 La Empresa Participante declara que tiene conocimiento de que GOL no practica precios predeterminados para los Billetes-Premio u otros Premios. Los precios establecidos serán aquellos disponibles e informados en el Portal VoeBiz, mediante consulta previa y consideran, entre otros factores, la disponibilidad del vuelo por GOL; las condiciones de oferta; demanda; disponibilidad de asientos en el mercado; el precio vigente de los asientos en el mercado; la anticipación de la compra; períodos de alta demanda, tales como festivos y fechas conmemorativas; así como el coste de adquisición del Billete-Premio y las condiciones e índices macroeconómicos.

8.1 GOL se reserva al derecho de cambiar o cancelar las Condiciones Generales, incluso la estructura de ganancia y cambio de Puntos VoeBizy/o de cerrar el Programa VoeBiz por completo. En el caso de cambios o alteraciones en el Programa VoeBiz, se notificará la Empresa Participante mediante Publicaciones VoeBizy los cambios entrarán en vigor después de 30 días a contar de la fecha de notificación o envío de comunicado.

8.2 Caso la Empresa Participante discrepe de tales modificaciones, deberá presentar contestación por escrito a GOL en los 30 días seguidos a la notificación. Después del plazo de 30 días, la falta de contestación, movimiento o utilización de la Cuenta VoeBiz, indicará el consentimiento de los cambios en las Condiciones Generales.

8.3 Si la Empresa Participante no acéptalos cambios, deberá inmediatamente notificar a GOL y, a partir de la fecha del envío de la notificación, la Empresa Participante perderá los Puntos VoeBiz que están siendo procesados. No obstante, en las condiciones de la Cláusula 6.4, los Puntos VoeBiz ya ingresados se mantendrán y permanecerán con la validez original -2 (dos) años naturales completos a contar de la fecha en la que los Puntos VoeBiz hayan sido añadidos en el saldo de la cuenta VoeBiz de la Empresa Participante.

8.4 GOL se reserva el derecho de cerrar el Programa VoeBiz a cualquier momento a su exclusivo criterio. Caso GOL encierre el Programa VoeBiz, las Empresas Participantes no podrán acumular más Puntos VoeBiz a partir de la notificación del cierre y los Puntos VoeBiz acumulados podrán ser utilizados hasta los 6 meses siguientes a la fecha del envío de la notificación.

8.5 GOL no se responsabilizará por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier cambio en las Condiciones Generales o debido al cierre del Programa VoeBiz.

8.6 Está expresamente prohibido cualquier tipo de comercialización de Puntos VoeBiz, tales como venta, compra, corretaje, reventa, permuta o cambio de Puntos VoeBiz, Billetes-Premio u Otros Premios. La violación a esta disposición confiere a GOL el derecho a cancelar el Número de la Cuenta VoeBizy excluir definitivamente la Empresa Participante infractora y demás violadores del Programa Voebiz, sin perjuicio de la responsabilidad del infractor en las esferas administrativa, civil y penal.

8.7 En caso de falsa declaración, fraude o violación de las presentes Condiciones Generales, de uso abusivo o del incumplimiento de las reglas del Programa VoeBiz, de los procedimientos o instrucciones de los empleados de GOL, o de conducta impropia de la Empresa Participante, de su Gestor de Viajes y/o de sus empleados, en relación con GOL y Compañías Aéreas Asociadas y/o las empresas afiliadas a GOL, GOL se reserva el derecho de cerrar inmediatamente la adhesión de la Empresa Participante y/o cancelar el Saldo de Puntos VoeBiz, incluyendo todos los Puntos VoeBiz acumulados o en proceso de validación, y los Billetes-Premio emitidos.

8.8 Si la Empresa Participante (i) transfiere su sede social a otro país diferente de Brasil y/o(ii) si el registro o autorización para que la empresa realice las actividades es cancelado, y/o (iii) si la Empresa Participante cesa sus actividades profesionales debido a liquidación voluntaria o involuntaria, o por cualquier otra razón, GOL se reserva el derecho a cerrar inmediatamente la cuenta de la Empresa Participante.

8.9 Si una Empresa Participante deja de acumular Puntos VoeBiz dentro de un período de 24 (veinticuatro) meses, GOL se reserva el derecho a desactivar y cerrar la Cuenta VoeBiz de la empresa. En este caso, la Empresa Participante también perderá cualesquier Puntos VoeBiz acumulados desde la Fecha de Adhesión.

8.10 GOL utilizará las Publicaciones VoeBiz para comunicar las Empresas Participantes sobre las oportunidades de rescate de los Puntos VoeBiz por Billetes-Premio y otros premios, que serán todos sometidos a verificación de las disponibilidades y posibilidades en el momento de la reserva. GOL se reserva el derecho a añadir nuevas reglas a los Billetes-Premio y a los demás premios a cualquier momento, así como cambiar y/o aumentar el montante de los Puntos VoeBiz necesarios para validar el rescate.

9.1 GOL tiene el compromiso de respetar la privacidad y el sigilo de las informaciones registradas, financieras y demás datos accedidos o compartidos del Programa VoeBiz por la Empresa Participante en las condiciones de este reglamento.

9.2 Al solicitar el registro en el Programa VoeBiz, la Empresa Participante está expresamente de acuerdo en que la información a que se refiere el apartado 6.1 puede ser almacenada y utilizada por GOL y sus Compañías Aéreas Asociadas con el fin de ofrecer productos o servicios, el desarrollo de campañas promocionales, el análisis y el procesamiento de datos y estadísticas, la detección y el tratamiento de fraudes y otras actividades ilegales, incluso como parte de las investigaciones.

9.3 Los datos relativos al registro de la Empresa Participante y del Gestor de Viajes en el Programa VoeBiz serán tratados y utilizados por GOL de conformidad con las regulaciones vigentes referentes a la protección de datos.

9.4 Se podrá alterar los datos de registro durante la ejecución del Programa VoeBiz. Además, estos datos podrán ser utilizados por el marketing directo de GOL y/o Empresas Asociadas para fines de comunicación. Si el Gestor de Viajes no desea recibir la información sobre los productos y servicios, podrá en cualquier momento informar al Centro de Atención de VoeBiz.

9.5 El login y la contraseña VoeBiz son de uso exclusivo de la Empresa Participante, que deberá mantenerlos en seguridad, sigilo y confidencialidad, no revelándolos, divulgando o proporcionando a terceros.

9.6 GOL recomienda expresamente que la Empresa Participante no acceda a su Cuenta VoeBiz por ordenadores, celulares, tabletas y demás equipos electrónicos en entornos electrónicos no seguros, sospechosos, abiertos, compartidos o que, de cualquier forma, puedan representar riesgos a la transacción o facilitar la operación de fraude.

9.7 GOL también recomienda expresamente que la Empresa Participante adopte medidas de seguridad en los ordenadores, móviles, tabletas y demás equipos electrónicos utilizados para el acceso al Portal VoeBiz, tales como, pero no limitándose, la instalación y el uso de programas antivirus, anti-spyware y adware.

9.8 GOL no será responsable por el uso indebido del número, login y contraseña VoeBiz de la Empresa Participante, incluyendo, pero no limitándose, a las hipótesis de pérdida, hurto o extravío, por cualquier medio o forma. El uso indebido de los datos de acceso VoeBiz será de exclusiva responsabilidad del Participante, incluyendo la responsabilidad por daños como consecuencia de la utilización indebida por terceros, eximiendo a GOL de cualquier responsabilidad por tales actos.

9.9 La Empresa Participante del Programa VoeBiz se compromete también a:

9.9.1 No solicitar el número y/o la contraseña VoeBiz de otra Empresa Participante, tampoco acceder la Cuenta VoeBiz que pertenezca a otra Empresa Participante;

9.9.2 No utilizar el Programa VoeBiz para la práctica de cualquier acto ilegal, irregular o fraudulento;

9.9.3 No practicar cualquier acto que pueda comprometer la seguridad de su Cuenta VoeBiz;

9.9.4 No transferir la administración o gestión de su Cuenta VoeBiza terceros que no sean empleados de la empresa participante; y

9.9.5 En el caso de acceso al Portal VoeBiz por dispositivo móvil, tableta o equivalente, atiéntese a los costos, tasas e impuestos.

9.9.6 GOL y sus Compañías Aéreas Asociadas nunca envían mensajes por correo electrónico a los participantes del Programa VoeBiz solicitando los Datos de Acceso VoeBiz o cualquier otro dato o información confidencial. En caso de que la Empresa Participante tenga cualquier tipo de duda sobre la autenticidad de los mensajes recibidos en el e-mail registrado, deberá entrar en contacto inmediato con el Centro de Atención VoeBiz.

10.1 GOL se reserva el derecho de auditar las cuentas de las Empresas Participantes del Programa VoeBiz en cualquier momento, sin previo aviso a las Empresas Participantes. La auditoría permite que GOL garantice el cumplimiento de las Condiciones Generales VoeBizy pueda detectar cualquier incidencia o intención de fraude. A petición de GOL y a fin de verificar la elegibilidad de cualquier billete en el que Puntos VoeBiz se acumuleo de cualquier persona que se beneficie de Billetes-Premio VoeBizu otro premio, la Empresa Participante debe aportar prueba válida de identidad u otro documento para la verificación de la elegibilidad. No hacerlo dentro de un plazo definido por GOL, automáticamente resultará en suspensión o rescisión de las Condiciones Generales VoeBiz de la Empresa Participante.

10.2 Si se detectan incoherencias y/o violaciones durante una verificación, GOL tendrá el derecho de suspender el procesamiento de Puntos VoeBiz, Billetes-Premio VoeBiz y otros premios o ventajas hasta que las inconsistencias y/o violaciones sean satisfactoriamente aclaradas a GOL.

11.1 GOL y Empresas Aéreas Asociadas no podrán responsabilizarse en caso de registro y/o de utilización no autorizada del Programa VoeBiz y/o de actos fraudulentos cometidos por los Gestores de Viajes.

11.2 En caso de irregularidades, el Gestor de Viajes deberá entrar en contacto con el Centro de Atención VoeBiz inmediatamente y deberá bloquear la cuenta de la Empresa Participante. La Empresa Participante será exclusivamente responsable por cualquier pérdida resultante de la utilización incorrecta (presumida) de una cuenta VoeBiz, como el cambio no autorizado de Puntos VoeBiz o compartir la contraseña y login con terceros no autorizados o indicados en el registro de la Empresa Participante.

11.3 GOL no asumirá ninguna responsabilidad, sea cual fuere referente a cualquier daño, fallecimiento, retraso, lesión o pérdida que emanen o se relacionen con los servicios, premios o ventajas proporcionados o no proporcionados por GOL y las Compañías Aéreas Asociadas, salvo en el caso que dichos daños o pérdidas resulten de la negligencia de GOL o sean causados con la intención de generar dichos daños, con imprudencia o con el conocimiento del hecho de que los daños eran previsibles. GOL no será responsable de cualquier pérdida o daño resultante del cese o cambio en el Programa VoeBiz.

11.4 La Empresa Participante se limita a observar las leyes y reglamentación anticorrupción. El incumplimiento por parte de la Empresa Participante de la ley anticorrupción, o habiendo fundados indicios de que la Empresa Participante ha practicado algún acto lesivo a la Administración Pública, conforme definido en la legislación vigente, será considerada violación al Reglamento y conferirá a GOL el derecho de excluir a la Empresa Participante del Programa VoeBiz.

11.5 GOL no será responsable por acciones, pérdidas o daños resultantes o relacionados con el incumplimiento por la Empresa Participante de la Ley Anticorrupción o relacionadas con la exclusión de la Empresa Participante en el reglamento, en los términos de la presente cláusula. La Empresa Participante deberá indemnizar y eximir GOL de cualesquiera de esas responsabilidades, acciones y/o pérdidas o daños aplicables.

11.6 El Programa VoeBiz es regido e interpretado de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.

12.1 A pesar de todos los cuidados y precauciones de GOL referente al Programa VoeBiz, cualquier reclamación que una Empresa Participante por ventura tenga en relación con el VoeBiz o a una parte del programa podrá ser encaminada al Centro de Atención VoeBiz.

12.2 Información de contacto y atención VoeBiz están disponibles en el Portal VoeBiz.

13.1 La Empresa Participante reconoce expresamente la propiedad exclusiva de GOL en relación con la marca VoeBiz, productos y servicios relacionados con ella. La adhesión al Programa VoeBiz no hace presumir, mucho menos acarrea cualquier forma de licencia o autorización para que el Participante haga uso, gratuito o remunerado, de la marca de VoeBiz. Todo y cualquier uso de la marca VoeBiz siempre revertirán en beneficio exclusivo de GOL.

13.2 La Empresa Participante reconoce el derecho de GOL, en cualquier momento y por acto unilateral, de añadir, modificar o actualizar las reglas, términos y condiciones de este Reglamento. Cualquier adición, modificación o actualización será previamente comunicada a las Empresas Participantes, a través del Portal VoeBiz, Publicaciones VoeBiz o por correo electrónico del Gestor de Viajes. En caso de que la Empresas Participantes siga usando el Programa VoeBiz después del aviso de adición, modificación o actualización de este Reglamento, eso caracterizará la aceptación de los cambios implementados, observando lo dispuesto en la cláusula 8,2.

13.3 El Reglamento del Programa VoeBiz, así como eventuales adiciones, modificaciones o actualizaciones, es público y se encuentra debidamente acreditado en Oficial de Registro de Títulos y Documentos y Civil de Persona Jurídica en la Capital del Estado de São Paulo.

13.4 Este instrumento pasará a vigorar, a partir del 01 de abril de 2018 por plazo indeterminado, cancelando y sustituyendo los contratos y sus anotaciones anteriores.

13.5 El Programa VoeBiz podrá, en cualquier momento y por acto unilateral de GOL, ser suspendido, extinto o modificado, o tener su gestión transferida, previa comunicación a las Empresa Participante, a través del Portal VoeBiz, Publicaciones VoeBiz o por correo electrónico. En cualquier hipótesis, se resguardará el derecho de la Empresa Participante en relación a los Puntos VoeBiz por ella ya acumulados hasta la fecha de la suspensión, extinción o modificación, observado lo dispuesto en la cláusula 8.4.

13.6 Los casos omisos en este Reglamento serán tratados directamente entre la Empresa Participante y la administración del Programa VoeBiz. Cualquier tolerancia a incumplimiento u omisión en la ejecución de sus derechos por parte de GOL no constituirá renuncia, ineficacia o novación de los derechos y obligaciones pactados, tampoco impedirá que GOL, aunque extemporáneamente, requiera el cumplimiento de tales derechos y obligaciones.

13.7 Cualquier excepción a las reglas, términos y condiciones de este Reglamento sólo será válida si figuran en un documento escrito y firmado por los representantes legales de GOL.

13.8 GOL no será considerada en mora o incumplimiento en relación a cualquier derecho u obligación previstos en este Reglamento si el motivo del incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor, en la forma establecida por el Código Civil Brasileño, Ley nº 10.406, de 10 de enero de 2008 2002.

13.9 Todas las reglas, términos, condiciones previstas en este Reglamento son independientes. De esta forma, en la hipótesis de que cualesquiera de sus reglas, términos o condiciones sean considerados, por cualquier motivo, por juicio o árbitro competente, inválido, inexacta o ilegal, en todo o en parte, la validez y viabilidad de las demás reglas, términos y condiciones o de partes de ellos, no serán afectadas.

13.10 GOL ofrece el Servicio de Atención y Relacionamiento al Cliente por diversos medios, conforme lo dispuesto en este Reglamento.

13.11 Este Reglamento será regido, interpretado y ejecutado de acuerdo con las leyes de la República Federativa del Brasil, independientemente de los conflictos de esas leyes con leyes de otros estados o países, siendo competente el Foro del local que la Empresa Participante entienda más pertinente, en Brasil, para dirimir cualquier duda derivada de este instrumento.